Conditions Générales

Veuillez vous assurer d’avoir lu nos conditions générales avant de confirmer votre commande.

Les présentes Conditions Générales ont pour objectif de réguler les conditions d’usage et d’utilisation du portail Internet ayant pour adresse www.laktate.com, propriété de l’organisme BUSIMEDIC, S.L, dont le siège fiscal est sis au 102, Paseo de Mons, 20015 DONOSTIA (Espagne), et qui a pour objet la commercialisation et la vente de produits associés à l’analyse du lactate.

Les Utilisateurs du portail déclarent connaître et accepter sans aucune réserve ni exception chacune des Conditions Générales énoncées dans ce document.

BUSIMEDIC, S.L est autorisée à modifier chacune des obligations mentionnées dans les présentes Conditions Générales sans avis préalable, ainsi qu’à restructurer, modifier ou éliminer toute information, service ou contenu du Portail.

Les conditions d’accès au Portail sont assujetties aux dispositions légales en vigueur à tout moment, ainsi qu’aux principes de bonne foi et d’usage autorisé de la part de l’Utilisateur.  Tout type d‘action qui pourrait porter préjudice ou aller au détriment du portail ou de tiers est strictement interdit.

PRIX

  • Les prix sont indiqués en Euros et incluent les taxes
  • En Espagne, ces prix seront majorés de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) à l’exception des Canaries, Ceuta et Melilla (sur ces territoires, les frais de dédouanement et les taxes d’importation seront liquidés à destination et seront par conséquent à charge du client).
  • Si la commande est passée depuis un pays de l’Union Européenne et que le client fournit un nº de TVA intracommunautaire valide, l’opération sera exonérée de la TVA.
  • Si la commande est passée depuis un pays de l’Union Européenne et que le client ne fournit pas de nº de TVA intracommunautaire valide, on appliquera la TVA en vigueur.
  • Si la commande est passée depuis un pays non membre de l’Union Européenne, l’opération sera exonérée de TVA et les taxes et frais de dédouanement seront à payer à destination

TRANSPORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Au sein de BUSIMEDIC, S.L., nous attachons une grande importance aux délais de livraison, c’est pourquoi nous faisons appel à des entreprises de transport expérimentées et de toute confiance.

  • Espagne (Péninsule): MRW – Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables
  • Espagne (Baléares): SEUR – Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables
  • Portugal: MRW – Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables
  • France: Chronopost – Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables
  • Canaries, Ceuta et Melilla: par la POSTE (sur ces territoires, les frais de dédouanement et les taxes indirectes correspondant à la zone seront liquidés à destination et seront donc à charge du client).
  • Reste de l’Europe: FedEx– Délai de livraison : consulter

Au moment de la réception de votre paquet, veuillez vérifier que l’emballage et l’intérieur sont en bon état. Si vous observez une anomalie quelconque dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception, vous devrez le signaler à l’entreprise de transport, en formulant une réclamation pour dommages sur le produit et en nous notifiant l’incident.  Dans le cas contraire, Busimedic, S.L ne pourra en aucune manière assumer la responsabilité des dommages causés.

CONDITIONS D’ACHAT

Nous vous rappelons que les achats sur ce portail ne pourront être effectués que depuis l’Europe, que ce soit à travers le site Internet, par téléphone (+34 619 28 40 22) ou par email (info@laktate.com).

Modes de Paiement:

  • Paiement par carte de crédit : Visa / Mastercard
  • Paiement par virement bancaire :

Banque: LA CAIXA

IBAN: ES62 2100 4481 0202 0010 7764

SWIFT: CAIXESBBXXX

  • Paiement Contre-Remboursement : paiement au transporteur à réception de la commande. Valide uniquement pour les achats réalisés depuis l’Espagne (excepté les Canaries, Ceuta et Melilla) et le Portugal. Les paiements contre-remboursement sont majorés de 3% du montant total de la facture finale + TVA et au minimum de 3€ + TVA, correspondant au montant facturé par le transporteur pour la gestion du contre-remboursement.

NOTE : dans le cas des virements, il est indispensable d’indiquer le nom du client final dans le champ DONNEUR D’ORDRE, ainsi que le numéro de commande, devis ou facture dans le champ OBJET afin de faciliter la gestion de votre commande. 

RETOURS

Si à réception de votre commande, vous n’étiez pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande pour exécuter votre droit de retour.

Nous vous rappelons que le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que vous l’avez reçu et avec l’emballage en parfait état. Vous serez remboursé à 100%, déduction faite des frais d’envoi, de retour et de manutention. Dans le cas où le matériel ou l’emballage original aurait souffert un dommage quelconque ou qu’il viendrait à manquer un élément, nous nous réservons le droit de vous déduire une partie du montant à rembourser.

En cas d’erreur de produit ou s’il présentait un défaut quelconque, le retour sera immédiat et sans aucun frais. Veuillez nous contacter avant de retourner le matériel.

GARANTIE

Les produits en vente sur www.laktate.com sont couverts par une garantie établie par chaque fabricant.

Pour exécuter les garanties, veuillez nous contacter pour autoriser l’échange, le retour ou la réparation du produit.

Les garanties ne sont valides que sur présentation de la facture correspondante et à condition que le produit n’ait subi aucune altération, manipulation ou réparation à l’insu du Service Technique.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/99 du 13 décembre 1999 sur la Protection des Données à Caractère Personnel, BUSIMEDIC, S.L et son site Internet www.laktate.com respecte la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et de contact de ses souscripteurs, et les maintient dans la plus stricte confidentialité.

L’utilisateur accepte que les données fournies à travers ce site Internet soient incorporées à un fichier appartenant à BUSIMEDIC, S.L, aux fins de faciliter la prestation des services demandés et de l’envoi prévisible d’information sur les promotions, nouveaux produits, services ou pour tout autre motif qui exigerait de contacter l’utilisateur/client.

L’information reçue sera utilisée exclusivement à des fins inhérentes à chaque service et ne sera pas communiquée à des tiers.

De même, BUSIMEDIC, S.L conservera les données à caractère personnel recueillies et adoptera les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisés.